玩货 AI 实干库

用 AI 整理客户需求：从聊天记录到确认单

AI 实战方法

先把客户需求写成确认单，再开始做

聊天记录里的“可以”“没问题”“先看看”不等于完整确认。真正能开工的需求单要写清：交付什么、验收标准是什么、不做什么、风险在哪里、下一步谁确认。AI 能帮你把杂乱聊天整理成这五部分，但不能替你决定范围和承诺。

准备安全的原始沟通记录

从微信、邮件、电话纪要或工单里挑出和这个项目有关的段落。可以只保留时间、发言人角色、诉求和附件名称。

  • 不要粘贴手机号、身份证号、账号、密码、验证码、报价底价或未公开合同条款。
  • 需要保护客户隐私时，先用“客户 A”“项目 B”“金额 X”“日期 D”代替。
  • 保留原话中的模糊表达，例如“最好”“应该”“先看看”，不要提前改写成确定需求。
  • 把客户发来的文件名、页数、版本号记下来，后续核对更省时间。

复制需求确认提示词

把提示词发给可处理中文长文本的 AI，再粘贴已经脱敏的聊天记录。工具可以换成你当前可用的模型，结构和边界规则不要删。

请只根据我提供的“客户原始沟通记录”整理一页中文需求确认单，供客户在开工前确认。

必须分为 5 段：
1. 一句话需求：客户想要什么，写给谁看，解决什么问题。
2. 交付范围：列出要交付的成果、数量、版本、时间要求。
3. 验收标准：写可检查的结果，例如尺寸、数量、格式、通过条件。
4. 不在本单范围：把容易引起误会的相邻工作列出来。
5. 风险与待确认：写缺失信息、依赖、预算、时间和需要客户确认的问题。

规则：
- 只使用原始沟通记录里的信息，不补充记录中不存在的范围、日期、价格或负责人。
- “可以”“没问题”“先看看”不要自动当成最终确认，除非原话明确说明对象和条件。
- 缺失信息写“待客户确认”，不要猜测。
- 风险写清楚影响、依赖和最晚确认时间。
- 用平实中文，不用“赋能”“闭环”“高端定制”这类没有验收含义的词。
- 最后单独列出“客户需回复确认项”。

错误结果：把客气话当确认

客户说可以，说明方案已经确认，可以按新方向继续推进所有修改。

这句话把模糊反馈变成承诺，容易扩大工作范围，也没有写清谁在什么时候确认。

能开工的确认单

交付范围：3 张主图封面，尺寸 1242×1660px，PNG 和源文件。验收标准：文字无错漏，品牌色一致，客户指定人确认。不在范围：品牌口号重写和详情页排版。待确认：源文件是否交付、8 月 18 日前是否可收到预付款。

客户能直接逐项回复确认，范围没有被扩大。

复制空白需求确认单

AI 生成后不要直接发给客户。先替换成你的真实信息，删除无依据内容，再用下方结构检查。

# 需求确认单
项目：
确认人：
发送人：
日期：

## 1. 一句话需求

## 2. 交付范围
- 成果：
  数量/版本：
  时间要求：

## 3. 验收标准
- 检查项：
  通过条件：

## 4. 不在本单范围
- 事项：
  原因：

## 5. 风险与待确认
- 事项：
  影响：
  需要谁确认：
  最晚确认时间：

## 客户需回复确认项
1.
2.

交付前验收

发送给客户前逐项检查

  1. 每条交付物都能回到原始沟通记录，没有被 AI 补写。
  2. “可以”“没问题”“先看看”已标注为待确认，除非客户明确确认过条件。
  3. 数量、尺寸、版本、格式、日期和金额保留原单位与范围。
  4. 容易争议的相邻工作已写进“不在本单范围”。
  5. 风险写清楚需要谁确认、影响什么、最晚什么时候确认。
  6. 手机号、身份证号、账号、密码、验证码、底价和未公开条款已脱敏。
  7. 客户只需逐项回复确认，不需要重新读懂全部聊天记录。

继续完成相邻任务

把确认单放进完整工作流